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　　苏宁易购集团股份有限公司3月29日晚披露的易购C业营现2023年年度报告显示，公司当年度实现营业收入626.67亿元，家电金流其中家电业务销售规模同比增长约11.9%，长提实现了快于行业的大幅稳健发展;归母净利润同比大幅减亏74.79%，第四季度经营层面实现盈利;经营活动产生的回升现金流量净额29.1亿元，同比大增561.37%。苏宁速经

　　市场人士表示，易购C业营现核心家电3C业务规模增长提速、家电金流造血能力显著增强，长提经营基本面的大幅持续改善为苏宁易购新一轮发展打下了坚实的基础。2024年，回升随着经营底盘稳固，苏宁速经叠加以旧换新等政策利好释放，易购C业营现苏宁易购将加速从恢复期迈入全面发展期，家电金流市场份额及公司业绩有望加速回归。

　　积极拓展收入渠道

　　奥维云网数据显示，2023年中国家电市场零售额同比增长3.1%，市场在波动态势中逐步复苏。报告期内，苏宁易购坚定贯彻零售服务商发展战略，聚焦核心家电3C业务发展，推进全渠道建设、供应链发展、服务能力提升，在稳健经营中增强发展韧性，家电业务销售规模同比增长11.9%，实现了优于行业的增速。

　　线下渠道建设方面，2023年苏宁易购聚焦“开大店、开好店”，全年新开210家家电3C家居生活专业店;推动核心大店升级，加强门店家居、家装的融合，进一步细化阳台、厨房、浴室改造等场景布局，全年升级改造101家门店，有效增强用户的场景体验，提高销售转化。以大数据为支撑，通过小区、直播、社群等流量场景化产品矩阵，聚拢门店属地化流量;优化全场景交易链路，实现门店、小程序、APP、店+系统的互通，提高店面的运营效率。报告期内，公司实现家电3C家居生活专业店可比门店销售收入同比增长4.94%。

　　零售云业务方面，苏宁易购加大网络构建力度，在重点城市加速拓展Super店，在县域深耕布局旗舰店、标准店;同时以家电品类为主赛道，加速家居新赛道布局。2023年，苏宁易购零售云全年新开2686家店面，截至去年末零售云加盟店总数达到10729家，店面规模发展迅速。

　　在商品供应链建设上，苏宁易购继续深化品牌合作，为消费者提供更具多样化的产品;加快零售云赋能平台建设，提升加盟商的零售运营能力，优化“云仓、货速融”等B端工具，迭代“云货架、砍价、智能海报、以旧换新、会员系统”等C端产品，提升加盟店的C端零售能力。2023年零售云渠道商品销售总规模同比增长超20%，销售规模保持快速增长。

　　线上业务方面，苏宁易购持续精耕家电3C用户，易购主站聚焦存量与高粘性会员的价值挖掘与精细化运营，兼顾规模和效益;持续深化开放合作，依托家电供应链和服务能力，深度链接并扎根各大流量平台，推进电商业务的快速发展。

　　抢抓行业发展新机遇

　　新的行业发展机遇下，苏宁易购明确2024年发展目标：公司在经营层面实现全面盈利，EBITDA加速贡献现金流，为用户和合作伙伴创造更大的价值。

　　在增收方面，苏宁易购将推进渠道规模发展和质量提升。直营店将贯彻大店策略，持续推进“百店百亿”项目，保障销售规模继续回升;零售云提升大店占比，实现从B端销售体系向C端零售运营体系转型，提升零售能力;电商业务以易购主站和猫宁的家电3C业务为着眼点，强化自营业务、扎实做透基础运营，加大流量平台的直播销售，形成新的增长点。

　　同时，苏宁易购还将稳步推进降本提效工作。2023年，公司通过严格费用管控，提高运营效率，降费效果显著，总费用同比下降26.02%;商品销售结构优化，带动公司零售毛利率及家电3C毛利率水平均较上年同期提升。降费举措、运营效率提升叠加核心家电3C业务销售恢复，公司当年度经营性现金流大幅度改善，净流入额为29.1亿元，同比增长561.37%。未来，苏宁易购还将持续深化推进专供体系，提升产品竞争力和毛利率，加大物流成本环节管控水平，并持续提升坪效和人效，提高投入产出效率。

　　用户体验提升方面，苏宁易购在此前召开的年度工作部署会上提及，2024年的重要工作之一就是重塑用户口碑，并为此专门组建用户服务管理总部。今年以来，公司不断加码服务力度，推出“以旧换新送装一体最快一天完成”、“送新收旧一步到位”等举措，并升级会员权益，为业务开展提供履约保障。

　　此外，苏宁易购还将和家电生产企业深度协同、加大资源投入，发力“以旧换新”。3月26日，苏宁易购和超过30个品牌商签署《以旧换新行动联合公告》,开展家电以旧换新行动，通过更丰富的绿色智能家电供给、更大力度的换新补贴、更便利的服务体验，满足用户家电换新需求，提振消费活力。

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